Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Software Kartia, angeboten von Genannt MSR e.U., Schäffergasse 19/17, 1040 Wien, Österreich (im Folgenden „Kartia“ oder „wir“).
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von Kartia zwischen Kartia und dem Kunden in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.
(2) Kartia richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 Unternehmensgesetzbuch (UGB). Verträge mit Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) werden nicht abgeschlossen.
(3) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn Kartia ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Leistungen
(1) Kartia ist eine webbasierte Software („Software as a Service“) zur Pflege und Auswertung von Google-Unternehmensprofilen. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Plan laut Preisseite zum Zeitpunkt der Buchung.
(2) Einzelne Funktionen setzen eine Verbindung mit dem Google-Konto des Kunden und die Verfügbarkeit von Schnittstellen der Google LLC voraus. Ändert oder beschränkt Google diese Schnittstellen, kann Kartia den Funktionsumfang entsprechend anpassen.
(3) Kartia schuldet keinen bestimmten Erfolg, insbesondere keine bestimmte Platzierung in der Google-Suche oder in Google Maps und keine bestimmte Anzahl oder Bewertung von Kundenrezensionen.
§ 3 Ausgeschlossene Branchen
(1) Kartia wird nicht für Unternehmen angeboten, die in der Kraftfahrzeug- bzw. Automobilbranche tätig sind. Dazu zählen insbesondere Hersteller und Importeure von Kraftfahrzeugen, der Neu- und Gebrauchtwagenhandel einschließlich Vertrags- und Markenhändlern, Kfz-Werkstätten, Karosserie- und Lackierbetriebe und sonstige Kfz-Servicebetriebe, der Handel mit Kfz-Teilen und -Zubehör, Zulieferer der Automobilindustrie sowie Anbieter von Software-, IT- oder Beratungsleistungen für den Kraftfahrzeughandel. Dies gilt auch für Unternehmen, die mit einem solchen Unternehmen konzernmäßig verbunden sind.
(2) Mit dem Vertragsabschluss bestätigt der Kunde, dass weder er selbst noch einer der von ihm in Kartia angelegten Standorte unter Abs. 1 fällt. Ändert sich dies während der Vertragslaufzeit, hat der Kunde Kartia unverzüglich zu informieren.
(3) Kartia ist berechtigt, die Branchenangaben des Kunden sowie die Kategorien der verbundenen Google-Unternehmensprofile zu prüfen und Standorte, die unter Abs. 1 fallen, nicht freizuschalten.
(4) Stellt sich heraus, dass der Kunde oder ein Standort unter Abs. 1 fällt, ist Kartia berechtigt, den Vertrag bzw. den betroffenen Standort mit sofortiger Wirkung zu kündigen und den Zugang zu sperren. Bereits im Voraus bezahlte Entgelte für den Zeitraum nach Vertragsende werden anteilig erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen aus diesem Grund nicht.
§ 4 Vertragsabschluss und Kundenkonto
(1) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde einen Plan bucht und Kartia die Buchung bestätigt oder den Zugang freischaltet. Die Darstellung der Pläne auf der Website ist kein verbindliches Angebot.
(2) Der Kunde hat bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Pro Kundenkonto kann der Kunde im Pro-Plan mehrere Standorte anlegen. Der Starter-Plan umfasst einen Standort; im Pro-Plan ist ein Standort im Grundpreis enthalten, jeder weitere wird zusätzlich abgerechnet.
§ 5 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Preisseite angegebenen monatlichen Preise (Grundpreis des Plans sowie gegebenenfalls Preis je weiterem Standort). Kartia ist Kleinunternehmer im Sinne des § 6 Abs. 1 Z 27 UStG; es wird keine Umsatzsteuer in Rechnung gestellt.
(2) Das Entgelt ist monatlich im Voraus fällig und wird über den von Kartia angebotenen Zahlungsdienstleister eingezogen. Bei Zahlungsverzug kann Kartia den Zugang nach vorheriger Erinnerung vorübergehend sperren.
(3) Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde kann in diesem Fall zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.
§ 6 Laufzeit und Kündigung
(1) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden, durch den Kunden auch direkt im Dashboard.
(2) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Kartia insbesondere bei einem Verstoß gegen § 3 oder § 7 sowie bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen vor.
§ 7 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde verbindet nur Google-Unternehmensprofile, für die er berechtigt ist, und hält die Richtlinien von Google für Unternehmensprofile und Rezensionen ein.
(2) Der Kunde darf Kartia nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen, insbesondere nicht für gefälschte Bewertungen, irreführende Angaben oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen.
§ 8 KI-generierte Inhalte
(1) Kartia erstellt Vorschläge für Bewertungsantworten und Beiträge teilweise automatisiert mithilfe künstlicher Intelligenz. Solche Inhalte können fehlerhaft oder unpassend sein.
(2) Der Kunde legt in den Einstellungen fest, ob Inhalte vor der Veröffentlichung freigegeben werden müssen oder automatisch veröffentlicht werden. Für veröffentlichte Inhalte ist der Kunde verantwortlich; er kann sie jederzeit ändern oder löschen.
§ 9 Verfügbarkeit
Kartia bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt. Für Ausfälle oder Einschränkungen von Diensten Dritter (insbesondere Google) ist Kartia nicht verantwortlich.
§ 10 Gewährleistung und Haftung
(1) Kartia haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, ausgenommen für Personenschäden.
(2) Die Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden und Datenverluste ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Im Übrigen ist die Haftung der Höhe nach auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten vor dem Schadensereignis bezahlten Entgelte beschränkt.
§ 11 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung. Soweit Kartia im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet (z. B. Namen von Rezensenten), schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab.
§ 12 Änderungen dieser AGB
Kartia kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Im Fall des Widerspruchs kann jede Partei den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderung kündigen.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand ist das für den Sitz von Kartia sachlich zuständige Gericht.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: November 2026